Regulamin sklepu

1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy Kwiatoprzestrzeń, dostępny pod adresem [adres strony], prowadzony jest przez Kwiatoprzestrzeń Dorota Braziuk, Plac Grunwaldzki 22, 50-363 Wrocław, NIP: 692 237 71 53, REGON: 362557222.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kwiatoprzestrzeń.

2. Definicje

Terminy użyte w regulaminie oznaczają:

• Sprzedawca – Kwiatoprzestrzeń Dorota Braziuk.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Produkt – towar prezentowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

3. Składanie i Realizacja Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu płatności.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.

4. Ceny i Metody Płatności

1. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Klient może dokonać płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności online PayU.

5. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient.

6. Odstąpienie od Umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu produktów zawarte są w polityce zwrotów.

7. Reklamacje

1. W przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kwiatoprzestrzen@gmail.com.
3. Do reklamacji należy dołączyć:
   a. dowód zakupu (np. paragon, faktura),
   b. szczegółowy opis problemu,
   c. oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.
4. Zgłoszenie reklamacji zostanie rozpatrzone w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
5. W przypadku gdy rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało dodatkowych ekspertyz lub opinii, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany towaru na pełnowartościowy lub usunięcia wady w możliwie najkrótszym terminie. Jeśli wymiana towaru lub usunięcie wady nie będzie możliwe, Sprzedawca zwróci równowartość ceny zakupionego towaru.
8. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach takiej decyzji oraz o możliwych sposobach dochodzenia roszczeń, w tym o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe są chronione zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

9. Kontakt

Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail kwiatoprzestrzen@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 508 198 224.

10. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.